Home - Bedrijfsprofiel - Nieuws - Diensten - Het Nieuwe Werken - Contact
 

Dijk Connect beschikt over een full operational hosted virtueel contactcenter product met de volgende kenmerken:

~ Geen investeringen noodzakelijk
~ Bewezen product
~ Zeer overzichtelijke kostenstructuur
~ Kostprijs is gebaseerd op een all-in prijs per minuut
~ Inclusief rapportage en statistieken en beheertool
~ Standaard in- en outbound blending
~ Volledig ingericht op remote werkplekken (thuiswerksituatie)
~ Email chat, data-entry integratie
~ Inclusief call recording
~ Inclusief IVR beheertool voor inbound announcements en call back request
~ Beheer en Support 24x7
~ Volledig redundant systeem op 2 beveiligde hosting locaties
~ Schaalbaar naar hoog volume zonder additionele kosten
~ Gebaseerd op (open) web technologie.
~ Eenvoudige integratie met webgebaseerde back-office systemen.
~ Beheer en ontwikkelomgeving voor de call scripts
~ SMS MT berichten
~ Bel-Me-Niet applicatie

Naast het complete 'standaard' systeem zijn er ook volledig geintergreerde extra modules beschikbaar voor Work Flow Management (DC-WFM), ons eigen online rooster en planning systeem, Personeelszaken systeem (DC-HRM), en een geautomatiseerd en geintegreerd Klant Tevredenheids Onderzoek (DC-KTO). Binnen het syteem en de modules is uiteraard ook specifiek maatwerk mogelijk.