Co-creatie levert telefonische bereikbaarheid in de 'cloud'
01 september 2011
Dijk Connect (Hosted Contact Center Services) heeft in samenwerking met 6.12 Outsourcing (Telefoonservice) haar hosted contactcenter platform uitgebreid met een speciale geïntegreerde applicatie voor de telefonische antwoordservice voor bedrijven. Door de groei in het aantal klanten bij 6.12 Outsourcing en zusterbedrijf PasCall en de wens voor meer functionaliteit en flexibiliteit...
Contactcenter in the cloud: luchtfietserij of realiteit
21 juni 2011
De wijze waarop contactcenters ingericht kunnen worden is door cloud computing in snel tempo aan het veranderen. Geen investeringen, volledige schaalbaarheid en complete IT support.
Is het echt zo mooi als het klinkt?
Dijk Connect op Traffic Radio
20 juni 2011
Dijk Connect was op 27 mei te gast tijdens de vrijdagmiddag borrel van Traffic Radio. Klik op de link hieronder om de fragmenten met Jeroen Prinsen en Rien Kriboo te beluisteren.
Het Nieuwe Werken voor Contactcenters
11 mei 2011
Het Nieuwe Werken' (HNW) wordt de laatste jaren breed gebruikt en ingezet door verschillende organisaties en bedrijven. Zo ook in de contactcenterwereld. Jeroen Prinsen, directeur Dijk Connect, is ervaringsdeskundige, expert en promotor van Het Nieuwe Werken. We laten we hem graag aan het woord.
Bezoek Dijk Connect op de Klantcontactdagen 2011
07 april 2011
Wij laten u graag kennismaken met onze all-in hosted contact center oplossing die Het Nieuwe Werken in een contactcenter eenvoudig mogelijk maakt. Kom langs op 19 of 20 april en laat u informeren over de vele voordelen van Het Nieuwe Werken in het klantcontactcenter. Op stand B008 bent u van harte welkom voor een live demo en advies van ons team. Meld u hier gratis aan voor uw beursbezoek.
Meerjarige samenwerking tussen Mobillion en Dijk Connect voor IVR
09 februari 2011
Dijk Connect (Hosted Contact Center Services) heeft haar hosted contactcenter platform compleet nieuw ingericht waarbij eigenschappen als betrouwbaarheid, performance, schaalbaarheid en beschikbaarheid centraal staan.
Na een uitvoerige en gedegen marktoriëntatie heeft Dijk Connect besloten meerjarig samen te gaan werken met Mobillion voor de inrichting en hosting van haar telefonie infrastructuur.
Lunchsessie: Het Nieuwe Werken in het Klant Contact Center
26 oktober 2010
Thuiswerkers in het Klant Contactcenter? Dat is in deze tijd een prangende vraag voor veel Contactcenter Managers. Er zijn diverse voordelen, zoals een significant lager ziekteverzuim en een lager verloop. Echter, de implementatie van een thuiswerkconcept binnen een contactcenter omgeving werpt ook vragen op. Hoe gaat u om met training, aansturing en quality monitoring? Wat zijn de do’s en dont's op Arbogebied? (...)
Dijk Connect op Jaarcongres TelewerkForum – 11 november
20 oktober 2010
Tijdens het Jaarcongres op 11 november in de Malietoren te Den Haag zal Dijk Connect aanwezig zijn op de informatiemarkt. 11 november valt in de “Week van het Nieuwe Werken” waar we als participant van het TelewerkForum, in samenwerking met Stichting Natuur&Milieu, ons steentje aan bijdragen. Deze week is vooral gericht op de werknemer en het thema van het congres sluit daar prima bij aan:
8 - 14 november 2010: Week van Het Nieuwe Werken
15 september 2010
Je gaat niet meer naar je werk, maar je doet je werk. Werken waar en wanneer je maar wilt. Dat is de kern van Het Nieuwe Werken. Vandaag lanceert een coalitie van bedrijven, overheid en Stichting Natuur en Milieu de campagne Het Nieuwe Werken doe je zelf. De organisaties roepen werknemers en werkgevers op om te experimenteren met deze nieuwe manier van werken...
Zeven tips voor het opzetten van een eigen
klantencontactcentrum
20 februari 2010
Het Nationaal Uitvoerings Programma Dienstverlening en e-overheid (NUP)
eist dat alle gemeenten, groot en klein, op 31 december 2011 een
werkend multichannel klantcontactcentrum (KCC) hebben om vlekkeloos te
worden aangesloten op het 14+ netnummer.
Lunchsessie
“Thuiswerkers in het Klant contactcenter"
11 februari 2010
Thuiswerkers in het Klant Contactcenter? Dat is in deze tijd een
prangende vraag voor veel Contactcenter Managers. Er zijn diverse
voordelen, zoals een significant lager ziekteverzuim en een lager
verloop. Echter, de implementatie van een thuiswerkconcept binnen een
contactcenter omgeving werpt ook vragen op... Lees verder
of meld je aan
Annie Connect is 10 jaar!
08 februari 2010
Zondag 7 februari vierde onze grote zus, Annie Connect haar grote
verjaardagsfeest... Samen met alle Annies, klanten, zakenrelaties en
vrienden heeft Annie Connect in het Dolfinarium haar 10de verjaardag
gevierd! De reacties op het feest waren echt overweldigend, voor
iedereen was het een geweldig feest! Lees verder
+31 (0) 318 – 495 861
@
info@dijkconnect.com
.
